Business coaching szerintünk
Sokféle definíciót olvashatunk a business coaching meghatározásaként. Vannak olyan fórumok, amelyek kifejezetten a magánvállalkozások coachingjaként írják le, mások szerint pedig az üzlethez, cégmenedzsmenthez, vezetői kihívásokhoz kapcsolódó témák, kérdések miatt beszélünk business coachingról. Olyan megfogalmazással is találkozhatunk, hogy témától függetlenül a cégeknél történő coacholást jelenti, míg van, aki azt mondja, nincsen különbség a business coaching és a többi fajta coachingok (például executive coaching, karrier coaching, life coaching) között. A mi véleményünk szerint mindegyik állítás igaz és hamis is egyben.
A business coaching céges élethez való kapcsolódása nem kérdés, és az is tény, hogy a business coach ugyan azok mentén a coaching „szabályok” mentén dolgozik, mint bármely másik coach. Nem ad tanácsot, nem mentorál, nem tréningel és nem végez terápiát sem. Kérdésekkel, összegzésekkel, reflexiókkal, visszatükrözésekkel, esetleg egyéb eszközökkel, mint például tesztekkel és képkártyákkal, új perspektívák felfedezésére ösztönzi saját erőforrásokkal rendelkező ügyfelét, akivel egyenrangú félként, partneri viszonyban, bizalmi kapcsolatban dolgozik együtt. (Az International Coaching Federation (ICF) által akkreditált business coachokként, az ICF etikai kódexe és coach kompetenciái mentén coacholunk.)
Akkor mégis miben más a business coaching?
A business coachingban két fél - coach és ügyfél, más néven coachee - helyett hárman vesznek részt a teljes folyamatban: coach, coachee és megbízó. A megbízó a cég, az ügyfél munkahelye, amely a szervezet- vagy vezetőfejlesztés részeként a coaching folyamatot szervezi és finanszírozza. A megbízó kizárólag a business coaching folyamat témájának illetve céljának meghatározásában vesz részt (háromszög beszélgetés) a coachcsal és az ügyféllel, majd pedig a coaching folyamat végeztével értékeli beosztottja fejlődését. A coaching üléseken, amelyeknek előre meghatározott száma megállapodás kérdése, kizárólag a coach és az ügyfél dolgozik együtt.
A cél...
A háromszög beszélgetésen a coach keretet ad, a coacheenak és a felettesének pedig fontos közös nevezőre jutnia a business coaching folyamat témáját és célját illetően. Ha az ügyfél a kommunikációs készségein szeretne dolgozni, a főnöke szerint azonban az időgazdálkodását kellene fejlesztenie, a felek számára csalódással zárulhat a business coaching folyamat ahelyett, hogy a pozitív hozadékait élveznék a fejlesztésnek. Az is előfordulhat, hogy a felettes teljesen szabad kezet ad a beosztottjának: dolgozzon azon a témán, amelynek a leginkább szükségét érzi, amely a leghasznosabb a számára. Lényeges kiemelni, hogy a coachingban nem megjavítani szeretnénk, ami elromlott vagy nem működik, hanem további fejlődésre buzdítjuk az ügyfelet, jóból még jobbat szeretnénk kihozni.
...és a téma
Témák tekintetében a business coaching során leginkább a céges életből merít az ügyfél és a megbízó. Azonban az is előfordulhat, hogy az ügyfélnek egy személyét illető vagy magánéleti kérdést (például önismereti vagy önbizalmi kérdések, vagy haláleset, válás) kell átdolgoznia ahhoz, hogy a munkahelyén hatékonyabban, sikeresebben tudjon működni, bár a főnökével közösen meghatározott témája (például új pozíciójába való beilleszkedés vagy feladatdelegálása a saját beosztottjai irányába) ettől jelentősen eltér.
A coach és az ügyfél akkor tud hatékonyan együtt dolgozni, változást, eredményt és fejlődést elérni a bussiness coaching folyamatban, ha megvan köztük a kapcsolódás, a bizalmi kapcsolat. Ez a cég, a megbízó és az ügyfél legfőbb érdeke. Ezért limitált azon információk köre, amelyet a coach az ügyfélről megoszthat a megbízóval.