Konfliktusokkal szinte mindenhol találkozol, legyen szó a magánéletedről vagy a munkahelyedről. Van, aki kifejezetten szeret konfrontálódni, van, aki pedig kimondottan ódzkodik tőle. Bármelyik csoportba is tartozol, két dolog biztos: hogy nem értünk egyet valamiben biztosítja az egyediségünket, különlegességünket és konfliktuskezelési technikákra mindenkinek szüksége van.