Amikor szervezetfejlesztésről beszélünk, gyakran hajlamosak vagyunk a strukturális változtatásokra és az új technológiákra koncentrálni. Ugyanakkor egy létfontosságú tényező gyakran háttérbe szorul: a hatékonyabb együttműködés hatása a szervezeti teljesítményre. Te tudod, hogy a team coaching hogyan járulhat hozzá a szervezetfejlesztés sikeréhez, különös tekintettel a csapatok hatékonyságának és produktivitásának növelésére?

Sokan kerüljük, nem szeretjük a konfliktust. Ez történhet azért, mert például gyakran nincsenek megfelelő eszközeink a konfliktuskezeléshez, legyen szó akár magánéleti- vagy munkahelyi nézeteltérésről. A konfliktusok kezelésének a hiánya azonban számos negatív következménnyel járhat mind az egyén, mind a szervezet számára.

Az ELTE GTK karán MA hallgatóknak tartottam előadást nemrég a business coachingról. Többek között arról is kérdeztek, hogy szükséges e vezetői tapasztalat ahhoz, hogy valaki business coach legyen. Nem is olyan egyértelmű erre a válasz.

A növekedő cégek életében eljön az az időszak, amikor szervezetfejlesztésre van szükség, hogy elhatárolják egymástól az egyes feladatokat, és specializálódjanak. Ha előbb nem is, de kb. amikor a cég meghaladja az ötven fős létszámot, már nem lehet tovább odázni a struktúrák ki- vagy átalakítását. Ekkor már nem hatékony, hogy mindenki mindent csinál, és szükség van arra, hogy egyértelműen meghatározzák, ki milyen feladatokért felelős.

A business coaching a leghasznosabb vezetőfejlesztési módszer, amivel támogatott a cégem az elmúlt években - modta egyik ügyfelünk. Mire gondolt?
Az egyik nagyvállaltnál dolgozó vezető úgy gondolja, hogy természetesen nagyon hasznosak voltak a vezetési stílusokról, módszerekről, az asszertivitásról, a stresszkezelésről szóló tréningek is, mégis számára kiemelkedő jelentőségű a business coaching, amikor a vezetői készségeinek fejlesztéséről beszélgettünk.

Az asszertivitás az egyik legfontosabb vezetői készség, amely elengedhetetlen a hatékony vezetői kommunikációhoz és a sikeres csapatmenedzsmenthez. Azonban az asszertivitás nem mindig adottság, és sok vezetőnek nehézséget okoz a határozott, mégis tisztelettudó kommunikáció. Ha úgy érzed, hogy te is fejleszteni szeretnéd az asszertív vezetői készségeidet, akkor érdemes elgondolkodnod egy vezetőképzésen.

A konfliktusok szinte elkerülhetetlenek a munkahelyen (is). Ahhoz, hogy a munkavégzés folyamatosan gördülékenyen menjen, fontos, hogy hatékonyan kezeljük a konfliktusokat. Thomas Gordon, az amerikai pszichológus és tanár, olyan kommunikációs elméletet dolgoztott ki, amely amellett, hogy az igényeink tudatosítására és kielégítésére, az érzelmeink felvállalására, önmagunk és egymás tiszteletére épít, hatékony konfliktuskezelési módszereket kínál.

Az erőszakmentes kommunikáció olyan kommunikációs mód, amely együttérzésen alapul, ezáltal támogatja kapcsolataink elmélyülését és a bennük szereplők önbecsülésének fenntartását és növelését. Környezetünk és önmagunk megfigyelésére ösztönöz, és tiszteletet, őszinteséget kíván. Az erőszakmentes kommunikáció 4 lépéssel támogatja a konfliktuskezelést.

Amíg multinacionális cégeknél már jól ismert szervezet- és vezetőfejlsztési módszer a business coaching, Magyarországon a kis- és középvállalkozások (KKV-k) számottevő része még mindig nem alkalmazza. Ennek számos oka lehet: nem ismerik, hogyan tudja a business coaching a céljaikat támogatni, nem hisznek benne, rossz tapasztalataik vannak vele, drágának találják. Meggyőződésünk azonban, hogy óriási potenciált rejt számukra, ha megismerkednek ezzel a fantasztikus eszközzel.

Konfliktusokkal szinte mindenhol találkozol, legyen szó a magánéletedről vagy a munkahelyedről. Van, aki kifejezetten szeret konfrontálódni, van, aki pedig kimondottan ódzkodik tőle. Bármelyik csoportba is tartozol, két dolog biztos: hogy nem értünk egyet valamiben biztosítja az egyediségünket, különlegességünket és konfliktuskezelési technikákra mindenkinek szüksége van.