Dolgozz érzelmi intelligenciádon business coachingban!

Az érzelmi intelligencia (EQ) fejlesztése kulcsfontosságú és ezen eredményesen lehet business coachingban dolgozni. Főleg a mai, folyamatosan változó és komplex munkahelyi környezetekben az EQ nemcsak "nice to have", hanem alapvető kompetencia lett, különösen vezetők esetében, de ugyanúgy fontos minden szinten a szervezetben.

A megfelelő EQ-val rendelkező vezető és munkatárs

Egy jó vezető nemcsak utasít, hanem kapcsolatot teremt, kapcsolódik, meghallja, mit szeretnének neki mondani valójában. Az empátia és a tudatos kommunikáció kulcs a bizalom kialakításához. Az érzelmileg intelligens vezető képes felismerni, hogy kit mi hajt, és ennek megfelelően tud motiválni, elismerni vagy fejleszteni. A jó vezető nem impulzív, hanem higgadtan, átgondoltan dönt, ami kritikus krízishelyzetekben. Ha a vezető hiteles, önazonos, figyelmes, akkor jó példát mutat a csapatának.

A munkatársak részéről az empátia, a másik véleményének tiszteletben tartása, a konstruktív visszajelzés adásának képessége nélkülözhetetlen a csapatokban. A megfelelő EQ-val rendelkező kolléga rugalmasabban reagál a változásokra és jobban tudja kezelni a stresszt. Aki felismeri és képes kezelni a saját érzelmeit, jobban kezeli a konfliktushelyzetet, a kritikát és a nyomást. A jobb önismeret és érzelmi szabályozás pedig hozzájárul az egyéni jólléthez, ami a szervezet egészére hatással van.
 

Így fejleszt a business coaching

Önismeret
A coach segíthet az ügyfélnek beazonosítani, tudatosítani és jobban megérteni saját érzelmeit, reakcióit, például ezeknek a kérdéseknek a megválaszolásával: „Milyen érzés van benned?”, „Mi váltotta ki benned ezt az érzést?”, „Hogyan reagálsz általában stresszes helyzetekben?”
Az érzelmi napló vezetése is segít tudatosítani az érzelmi mintázatokat.

Érzelemszabályozás
Stresszkezelési technikák, pl. légzőgyakorlatok, mindfulness, grounding segíthetik az érzelemszabályozást, hogy ne azonnal, zabolázatlanul kerüljenek kimondásra a felszínre törő érzések és gondolatok.
„Hogyan szeretnél reagálni és mit érnél el vele?” kérdéssel megváltoztathatók a zsigerből jövő reakciók, amelyek érzelmi töltöttségük miatt nem biztos, hogy a helyzet megoldását szolgálják.
Konkrét nehéz helyzetek modellezése és átbeszélése, megfelelő stratégiák kialakítása is hasznos támpontot ad.
 

Empátia fejlesztése

A perspektívaváltás gyakorlása elengedhetetlen. A „Mit érezhetett a másik fél ebben a helyzetben?” kérdés megválaszolásával a másik fél helyzetébe lehet belehelyezkedni.
Konfliktushelyzetek elemzése során kiderül, hogy a másik fél teljesen máshogy élte meg a történteket és mások voltak a motivációi. A „Mi történt, ki mit érzett, mit lehetett volna máshogy csinálni?” kérdés ebben segít.
Empatikus kommunikáció fejlesztése aktív hallgatással, visszatükrözéssel, „én-üzenetek” és empátia adás gyakorlásával alapvető fontosságú.

Kapcsolati készségek és társas tudatosság
Az asszertív kommunikáció, visszajelzésadás, határok húzásának fejlesztésére a business coaching mellett hatékony eszköz a kommunikációs tréning.
A tréning abban is segít, hogy a csapatdinamika érthetőbbé váljon: a szerepek, játszmák felismerhetőbbek és kezelhetőbbek legyenek.
Nonverbális kommunikáció értelmezése, intuíció fejlesztése is igen hatásos.

EQ fókuszú coaching eszközök
Érdemes MBTI, DISC vagy más személyiségtesztet kitölteni az önismeret mélyítéséhez.
EQ-ről szóló könyvek, cikkek, blogok olvasása hasznos segítség.
A Johari ablak a vakfoltok felfedezésre kiváló eszköz.